Política de Reembolso
En SoKeys, nuestro compromiso es ofrecer productos digitales de la más alta calidad, incluyendo software, juegos, licencias y servicios de streaming. Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, todos los productos adquiridos en nuestro sitio web no son elegibles para reembolsos. Una vez que la compra ha sido completada y el producto digital ha sido entregado, la transacción se considera final.
Excepciones
En casos excepcionales, y a nuestra discreción, podemos considerar un reembolso o reemplazo en las siguientes situaciones:
- Producto no entregado: Si, por razones técnicas, no has recibido tu producto digital.
- Producto incorrecto: Si el producto que recibiste no coincide con el que compraste.
- Problemas técnicos significativos: Si el producto adquirido presenta fallas técnicas que lo hacen inusable y no es posible resolver el problema.
Para solicitar una revisión de tu caso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la compra, proporcionando todos los detalles y la evidencia necesaria.
Cómo Contactarnos
Si crees que calificas para una de estas excepciones, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en www.sokeys.com/contacto. Incluye tu número de pedido, una descripción detallada del problema y cualquier prueba adicional que respalde tu solicitud.
Tiempos de Respuesta
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se pondrá en contacto contigo con una resolución.
Nota Importante
SoKeys se reserva el derecho de negar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con nuestras políticas, y el reembolso, si se aprueba, se realizará únicamente en la misma forma de pago utilizada durante la compra.
Gracias por tu comprensión y por confiar en SoKeys para tus necesidades digitales.